Política de Privacidade da PCO

1. Introdução

A PCO (psicanaliseclinica.online e portalpco.online) respeita sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Brasil (Lei nº 13.709/2018), o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) – União Europeia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) – EUA, e outras legislações aplicáveis.

Ao acessar e utilizar nossos sites e plataformas, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. Coleta de Dados Pessoais

Para melhor prestação de nossos serviços, coletamos os seguintes dados no momento do cadastro:

2.1. Dados Cadastrais

Nome completo
CPF (para residentes no Brasil) ou Documento de Identidade (para estudantes internacionais)
Data de nascimento
Telefone
Endereço completo
Nome da mãe (quando aplicável)
E-mail
Senha de acesso

2.2. Dados Financeiros

Os dados financeiros necessários para transações de pagamento não são armazenados pela PCO. A compra dos cursos é processada pelos Gateways de Pagamentos e nossos parceiros de pagamentos, que adota medidas rigorosas de segurança e criptografia.

2.3. Dados de Navegação

Além dos dados informados no cadastro, coletamos automaticamente informações sobre o uso do site, incluindo:

Endereço IP
Tipo de navegador
Páginas acessadas
Tempo de permanência no site
Cookies e tecnologias semelhantes

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados para:
Identificação do(a) usuário(a) e viabilização do acesso aos cursos adquiridos.
Processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais.
Envio de comunicações institucionais, notificações sobre status de pedidos e informações relevantes ao usuário.
Suporte ao cliente e resposta a dúvidas.
Melhoraria contínua dos serviços oferecidos pela PCO.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Oferta de novos cursos e serviços da PCO e de seus parceiros pedagógicos.

Caso o usuário autorize, também utilizamos os dados para envio de ofertas personalizadas, novidades sobre cursos e eventos, sempre respeitando a opção de cancelamento (opt-out).

4. Compartilhamento de Dados

A PCO não vende, cede ou comercializa dados pessoais de usuários. Os dados são compartilhados somente quando necessário e apenas com parceiros que garantem a conformidade com as normas de privacidade.

4.1. Parceiros e Prestadores de Serviço

Gateways : Processamento de pagamentos e transações financeiras.
Plataformas de Ensino (portalpco.online e demais integradas): Para viabilizar a experiência do usuário nos cursos contratados.
Serviços de E-mail: Para envio de comunicações essenciais sobre o curso e atendimento.
Parceiros Pedagógicos: Para disponibilizar cursos, treinamentos e serviços complementares que possam interessar ao aluno.

4.2. Autoridades Legais

Se exigido por lei, podemos compartilhar informações com autoridades reguladoras para cumprir determinações legais ou judiciais.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas rigorosas de proteção, incluindo:
Criptografia de dados sensíveis.
Ambientes de armazenamento seguro e servidores protegidos.
Autenticação reforçada para acesso de usuários.
Controle de acessos interno para minimizar riscos.

Caso ocorra algum incidente de segurança que comprometa dados pessoais, os usuários afetados serão notificados conforme exigido pelas legislações aplicáveis.

6. Retenção e Exclusão dos Dados

Os dados cadastrais do(a) aluno(a) permanecem armazenados enquanto houver um vínculo ativo com a PCO. Caso o(a) usuário(a) deseje excluir sua conta, poderá solicitar a exclusão pelo e-mail [email protected].

A PCO poderá reter certos dados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, como emissão de notas fiscais e registros contábeis.

7. Direitos do Usuário

De acordo com a LGPD, GDPR e CCPA, você tem direito a:
Acessar seus dados armazenados por nós.
Corrigir informações imprecisas ou desatualizadas.
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais (exceto aqueles retidos por obrigação legal).
Revogar o consentimento para comunicações de marketing.
Solicitar portabilidade dos dados, quando aplicável.
Opor-se ao processamento de seus dados para determinadas finalidades.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode impactar o funcionamento do site.

9. Privacidade Internacional

Para estudantes de fora do Brasil, garantimos o cumprimento das normas internacionais de privacidade. Caso esteja localizado na União Europeia, Estados Unidos ou América Latina, seu consentimento será coletado conforme os regulamentos locais aplicáveis.

Os dados podem ser transferidos e processados no Brasil, respeitando medidas adequadas de proteção.

10. Atualizações desta Política

Esta política poderá ser alterada conforme necessário para atender a novas regulamentações ou melhorias na segurança e privacidade. Os usuários serão notificados sobre mudanças relevantes.

11. Contato

Caso tenha dúvidas ou solicitações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail: [email protected]
Site: psicanaliseclinica.online

Este documento foi atualizado em 08 de Janeiro de 2022.